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1、首先，家人有矛盾的时候，千万不要冷处理，要适当的表达善意的微笑。虽然有矛盾，但是笑容很难出现在彼此的脸上。然而，事实证明，像春风这样的面孔会在谈判中带来许多意想不到的好处。

2、第二，记得把谈判地点定在事发地点。如果矛盾发生在医院，那么绝对不能在医院协商，因为如果在事发地点协商，对方很可能会胡搅蛮缠，建议换个地方协商。

3、第三，找个讲道理的中间人帮忙游说。一般来说，在协商的过程中，受害方和责任方都很容易达成一定的共识。

4、第四，谈判场合不要吵闹。一般来说，在谈判的过程中，嘈杂的环境会让人心烦意乱，很难静下心来和你谈判。在这种环境下，有时候对方会不听你的话，不利于谈判。

5、第五，如果协商是责任方，不要一上来就要求赔偿。我们做什么呢我们可以友好地请受伤的一方坐下，在谈判前给对方送一杯水，等对方先开口，从而给对方一种悠闲的错觉，我们就出招送水。

6、会让对方心里踏实，不会无理取闹。

7、第五，因为是医疗纠纷，在协商过程中，要慢慢引导对方到我们正确的思路上来。比如在医疗过程中，一定要慢慢引导对方家属签署的承诺书和相关文件。别一上来就说这个。

8、否则会被对方误认为我们根本不想谈判的假象，更不利于谈判。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。